Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Cuestia (en adelante, "el Servicio"), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú (en adelante, "el Usuario") y Cuestia (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma"). Al crear una cuenta, acceder al Servicio o participar en una sesión, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integral de este acuerdo. Al aceptar estos Términos, también aceptas dichas políticas.

2. Descripción del servicio

Cuestia es una plataforma web que permite crear cuestionarios interactivos (quizzes), compartirlos mediante códigos de acceso y obtener resultados de forma inmediata. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Creación de quizzes con diferentes tipos de preguntas (opción múltiple, verdadero/falso, respuesta corta, encuesta y emparejamiento).
• Sesiones en vivo con códigos de acceso para que los participantes respondan sin necesidad de registrarse.
• Modos de práctica y flashcards para estudio individual.
• Resultados detallados con puntajes, tiempos y estado de cada participante.
• Personalización visual mediante temas prediseñados o personalizados.

3. Registro y cuentas de usuario

Para crear quizzes y gestionar sesiones, necesitas crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Te comprometes a notificarnos de inmediato si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o que permanezcan inactivas por un periodo prolongado.

Debes tener al menos 13 años de edad para crear una cuenta. Si eres menor de 13 años, no puedes registrarte ni utilizar el Servicio como usuario registrado. Si tienes entre 13 y 17 años, el registro implica que cuentas con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien es responsable de supervisar tu uso del Servicio y asume la responsabilidad de tus actividades en la plataforma.

4. Planes y suscripciones

Cuestia ofrece un plan gratuito y un plan de pago (Plan Pro). El plan gratuito está disponible sin costo y sin límite de tiempo, con las restricciones detalladas en la página de precios.

Plan Pro

El Plan Pro ofrece funcionalidades adicionales mediante una suscripción de pago mensual o anual. Incluye una prueba gratuita de 30 días durante la cual no se realizará ningún cobro. Al finalizar el periodo de prueba, se cobrará automáticamente el monto correspondiente al plan seleccionado, a menos que canceles antes de que termine.

Facturación

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes a tu método de pago según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual). Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según tu ubicación.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar, mantendrás acceso a las funciones Pro hasta el final del periodo de facturación actual. No se realizan reembolsos por periodos parciales.

5. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio, te comprometes a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
• Crear contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que viole los derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Automatizar el acceso al Servicio mediante bots, scrapers u otras herramientas no autorizadas.
• Distribuir virus, malware o cualquier código malicioso a través de la plataforma.
• Utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio o de la infraestructura que lo soporta.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta o contenido que viole estas políticas, sin previo aviso.

6. Propiedad intelectual

El contenido que creas en la plataforma (quizzes, preguntas, respuestas) es de tu propiedad. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar tu contenido con el único propósito de proporcionarte el Servicio.

Declaras y garantizas que el contenido que creas no infringe derechos de propiedad intelectual, de autor ni de cualquier otro tipo de derechos de terceros. Eres el único responsable del contenido que publicas y de las consecuencias legales que se deriven de su uso.

La marca Cuestia, su logotipo, diseño, código fuente y todos los elementos visuales y funcionales de la plataforma son propiedad de Cuestia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de estos elementos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Cualquier sugerencia, idea, mejora o retroalimentación que nos proporciones sobre el Servicio podrá ser utilizada por Cuestia sin obligación de compensación ni atribución.

7. Privacidad y datos personales

La protección de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Al utilizar el Servicio, recopilamos y procesamos cierta información personal necesaria para su funcionamiento.

Para información completa sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, incluyendo tus derechos bajo la LFPDPPP (México), el RGPD (Unión Europea) y la CCPA (California), consulta nuestra Política de Privacidad.

Para información sobre las cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Participantes invitados

Los participantes que se unen a sesiones mediante un código de acceso no necesitan crear una cuenta. Al participar, aceptan estos Términos y otorgan su consentimiento informado para el tratamiento de su nombre (o alias) y sus respuestas con el propósito de proporcionar resultados al creador de la sesión.

El creador de la sesión actúa como corresponsable del tratamiento de datos de sus participantes y es responsable de:

• Informar a sus participantes sobre el uso de la plataforma y el tratamiento de sus datos antes de iniciar la sesión.
• Garantizar que tiene base legal para recopilar las respuestas de los participantes.
• Obtener el consentimiento parental o del tutor legal cuando los participantes sean menores de edad.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua y confiable. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.

No seremos responsables por pérdidas, daños o inconvenientes causados por la indisponibilidad temporal del Servicio.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• No somos responsables por la precisión, calidad o legalidad del contenido creado por los usuarios.
• Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.

11. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

12. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Al cancelar:

• Si tienes una suscripción activa, mantendrás acceso hasta el final del periodo de facturación actual.
• Tus quizzes, sesiones y resultados se conservarán por 30 días, durante los cuales podrás reactivar tu cuenta.
• Pasados los 30 días, tus datos serán eliminados de forma permanente.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar tu cuenta si detectamos una violación de estos Términos, actividades fraudulentas o uso indebido de la plataforma.

13. Derechos de protección de datos

Dependiendo de tu ubicación, cuentas con derechos específicos sobre tus datos personales. A continuación se presenta un resumen; para información completa, consulta nuestra Política de Privacidad.

13.1 Derechos ARCO (LFPDPPP — México)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Las solicitudes deben enviarse a support@parafrasist.com. Plazo de respuesta: 20 días hábiles.

13.2 Derechos RGPD (Unión Europea)

Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, cuentas con los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Plazo de respuesta: 30 días naturales. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

13.3 Derechos CCPA (California)

Si resides en California, tienes derecho a conocer, eliminar y optar por no participar en la venta de tus datos. Cuestia no vende datos personales. Tienes derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Plazo de respuesta: 45 días naturales.

14. Usuarios internacionales y ley aplicable

El Servicio es operado desde México. Si accedes al Servicio desde fuera de México, lo haces por tu propia iniciativa y eres responsable de cumplir con las leyes locales aplicables.

• Usuarios de la Unión Europea: el tratamiento de datos cumple con el RGPD. Las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas.
• Usuarios de California: se aplican los derechos adicionales previstos en la CCPA.
• Transferencias de datos: tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Al utilizar el Servicio, consientes dicha transferencia con las garantías de protección descritas en nuestra Política de Privacidad.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, sin limitación, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para usuarios de la Unión Europea: nada en esta cláusula limita tu derecho a iniciar procedimientos legales en los tribunales de tu país de residencia conforme al RGPD y la legislación de protección al consumidor aplicable.

16. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver la controversia de manera amistosa:

• Resolución amistosa: contacta a support@parafrasist.com describiendo la controversia. Intentaremos resolverla en un plazo de 30 días naturales.
• Mediación (usuarios en México): si no se alcanza una resolución, podrás acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia de mediación.
• Arbitraje (usuarios internacionales): las controversias no resueltas se someterán a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), con sede en la Ciudad de México y conducido en español.

Esta cláusula no impide que busques medidas cautelares urgentes ante los tribunales competentes cuando sea necesario para proteger tus derechos.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Cuestia, su titular y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Tu violación de estos Términos.
• El contenido que crees o publiques en la plataforma.
• El uso indebido del Servicio.
• La violación de derechos de terceros.
• Tu incumplimiento como creador de sesión respecto a la obtención del consentimiento de los participantes.

Esta obligación de indemnización no se aplicará en la medida en que esté prohibida por la legislación de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, interrupciones de internet, ataques cibernéticos, fallos en la infraestructura de terceros u otras circunstancias de fuerza mayor.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Cuestia respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

21. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@parafrasist.com
• Domicilio: Camino Real de la Plata 102 A, Piso 5, C.P. 42084, Pachuca de Soto, Hidalgo, México
• A través de la sección de ayuda dentro de la plataforma.

Tiempos de respuesta

• Consultas generales: 5 días hábiles
• Solicitudes ARCO (México, LFPDPPP): 20 días hábiles
• Solicitudes RGPD (Unión Europea): 30 días naturales
• Solicitudes CCPA (California): 45 días naturales